Ми завжди прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс і допомогти зробити покупки приємними. Якщо товар не зовсім відповідає вашим очікуванням, ви можете скористатися послугою обміну чи повернення — ми зробимо все можливе, щоб процес був швидким і зручним!
Умови обміну та повернення:
✅ Термін обміну та повернення
Можна обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (окрім дня купівлі).
✅ Стан товару
Товар має бути в невикористаному стані збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Обов’язково зберігайте товарний чек!
❌ Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
- Продовольчі товари
- Лікарські препарати
- Предмети санітарної гігієни
- Парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки, натільна білизна тощо (згідно з постановою Кабміну №172)
Як повернути товар?
📞 Зв’яжіться з нами:
Зателефонуйте за номером: 0 800 311-740 або напишіть на request@onekit.com.ua.
✍️ Надішліть заявку:
Вказати в заявці:
- Номер замовлення
- Причину повернення або обміну
- Контактні дані для зворотного зв’язку
🚚 Доставка товару:
Ви можете повернути товар особисто за адресою:
м. Київ, проспект Броварський 5-И, Офіс 6.
Або скористатися кур'єрською доставкою.
Повернення коштів:
💸 Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
⏳ Термін повернення — до 7 робочих днів після перевірки товару.