Ми завжди прагнемо забезпечити вам найкращий сервіс і допомогти зробити покупки приємними. Якщо товар не зовсім відповідає вашим очікуванням, ви можете скористатися послугою обміну чи повернення — ми зробимо все можливе, щоб процес був швидким і зручним!

Умови обміну та повернення:
Термін обміну та повернення
Можна обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (окрім дня купівлі).

Стан товару
Товар має бути в невикористаному стані збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами та ярликами. Обов’язково зберігайте товарний чек!

Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

  • Продовольчі товари
  • Лікарські препарати
  • Предмети санітарної гігієни
  • Парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки, натільна білизна тощо (згідно з постановою Кабміну №172)

Як повернути товар?
📞 Зв’яжіться з нами:
Зателефонуйте за номером: 0 800 311-740 або напишіть на request@onekit.com.ua.

✍️ Надішліть заявку:
Вказати в заявці:

  • Номер замовлення
  • Причину повернення або обміну
  • Контактні дані для зворотного зв’язку

🚚 Доставка товару:
Ви можете повернути товар особисто за адресою:
м. Київ, проспект Броварський 5-И, Офіс 6.
Або скористатися кур'єрською доставкою.

Повернення коштів:
💸 Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
⏳ Термін повернення — до 7 робочих днів після перевірки товару.