Обмін та повернення товару
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування та якісні товари. Якщо придбаний товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете скористатися послугою обміну або повернення відповідно до чинного законодавства.

Умови обміну та повернення:

  1. Термін обміну та повернення:
    Обмін або повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня купівлі).

  2. Стан товару:

    • Товар повинен бути в невикористаному стані.
    • Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
    • Наявний розрахунковий документ (чек), виданий разом із товаром.
  3. Товари, що не підлягають обміну та поверненню:
    Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 172, поверненню не підлягають:

    • Продовольчі товари.
    • Лікарські препарати та засоби.
    • Предмети санітарної гігієни.
    • Парфюмерно-косметичні вироби, текстильні товари, дитячі іграшки м'які, білизна натільна, панчішно-шкарпеткові вироби тощо.
  4. Повернення коштів:

    • Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
    • Термін повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану.

Процедура обміну та повернення:

  1. Зв’яжіться з нами:
    Зателефонуйте за номером: 0 800 311-740 або напишіть на request@onekit.com.ua.

  2. Надішліть заявку:
    У заявці вкажіть:

    • Номер замовлення.
    • Причину повернення або обміну.
    • Контактні дані для зворотного зв’язку.
  3. Доставка товару:

    • Ви можете повернути товар особисто за адресою: м. Київ, проспект Броварський 5-И, Офіс 6.
    • Або скористайтеся послугами кур’єрської доставки.

Ми завжди готові допомогти вам та забезпечити комфортний процес обміну чи повернення!

Контакти:

Телефон: 0 800 311-740
Електронна пошта: stay_mtl@ukr.netrequest@onekit.com.ua
Адреса для повернення: м. Київ, проспект Броварський 5-И, Офіс 6